只为提供给您更优质的服务

       装修是一件劳心又劳力的事情，因为装修是一个系统的工程，如水电工、瓦工、木工、油工等每个环节都不能有疏忽。正规装修公司从服务流程、收费标准、设计施工、售后服务等各方面会给业主带来完善的保障。
       客服服务中心，全程电话在线，专人接听，及时反应问题，及时督促有问题部门整改。认真服务，从每一个行动开始……
 01
工程全程回访

 从开工到完工，客服会定期对业主进行回访，询问客户对服务人员的满意度、工程质量的满意度，真真切切为客户服务。

客户提出的问题，客服会第一时间联系相关部门进行解决处理，并监督工程进度，直到问题处理完毕。

 另一方面，北京集团公司进行管控监督，14天一次集团公司排名公示，学习先进，鞭策落后，每一个环节为客户着想，关注全程服务、问题跟踪记录，24小时反馈意见，48小时提出解决意见。

 02
工程大巡检

 每周四，客服会安排公司中高层管理者、美居管家进行工程大巡检，主要针对工程形象、工艺、材料、主材进行全面大巡检。

巡检后，客服将工程出现的问题统计出来，联系相关部门进行整改，工程人员需将整改图片发于客服。

 工程巡检出现的问题，公司实行罚款制度，对工程项目经理、监理、工程经理连罚，勒令整改，用实际行动为客户保驾护航。

 03
工程抽检

 工程抽检，一方面培养工人师傅良好的职业习惯，夯实工程基础，保证工程质量。另一方面通过现场沟通升级工程工艺，细节把控管理，使工程更为完美。

 抽检中把控施工每一个环节，绝不放过、不回避任何可能影响工程质量的细节，将质量问题放在第一位，为客户打造完美的施工工地。

 04
建立微信服务群

 太原城市人家是第一家建立微信服务群的家装公司，提供给客户优于竞争对手的服务，做任何事情都是以“良知”为基点，以客户满意度为核心，重视每一位客户，不断提升自身的服务水平，更好的为客户服务。

微信群的建立，展现给客户的是细致、周到、极强的责任心。

 05
免费赠送水电U盘

 水电U盘主要记录整个家的水电走向，方便后期改动和维修。客户竣工验收完毕后，由工程监理将水电U盘交于业主。

 06
质保

 水电、防漏工程保修5年；基础工程2年免费维修，终身成本维护，让客户无后顾之忧。维修问题设立快速反应机制，客服部专人守候，专人解决，专人回访监督。

城市人家，您身边的装修专家